Back to Business – l’Ecole de la performance & rĂ©silience digitale
Sur cet espace, vous trouverez :
A ) nos enagements qualités
B ) nos conditions de vente
C ) notre réglement intérieur
D ) Notre code de déontologie
 Une maniĂšre ludique de vous partager notre promesse d’engagement :
– Mettre intelligence naturelle au service de votre performance digitale !
Vous avez un projet en raisonnance avec notre promesse d’engagement ?
Nous serions heureux d’en savoir plus !
Pour prendre contact avec nos équipes, nous vous invitons à nous écrire à : contact@back-to-business.eu ( délais de réponse 48 H ).
Bonne lecture !
Version 2.42 mise Ă jour le12/12/2022


Les engagements qualités de Back to Business
5 valeurs
- DĂ©velopper une attitude de Growth Acteur chez nos stagiaires : Pratiquer la remise en question et la rĂ©silience dans le but dâaffiner ses compĂ©tences et performances
- Satisfaire les clients
La qualitĂ© d’une formation se mesure, via l’Ă©valuation du niveau :
     – d’atteinte des objectifs de l’entreprise prĂ©alablement dĂ©terminĂ©s,
     – de transfert des compĂ©tences en situation de travail (application sur le terrain),
     – d’acquisition des compĂ©tences,
     – de satisfaction des participants.
- Respecter les personnes : pour partager cette valeur, un document de rĂ©fĂ©rence « code de dĂ©ontologie » est transmis au commanditaire pour chacune des prestations envisagĂ©es.  Â
- Respecter la rĂšglementation : le cadre lĂ©gislatif de la formation Ă©volue. Une veille juridique est rĂ©alisĂ©e afin de respecter la lĂ©gislation en vigueur et d’Ă©voluer en toute conformitĂ©.
- Viser l’excellence : ĂȘtre Ă l’Ă©coute des clients dans un esprit d’ouverture et de partage (prise en compte des rĂ©clamations sous 3 jours, traitements des apprĂ©ciations participants …), Ă©valuer les actions, remettre en cause ses pratiques, ajuster les dispositifs, se professionnaliser, opĂ©rer une veille concurrentielle … pour toujours rester dans un processus d’amĂ©lioration continue (RĂ©f. : Kaizen appliquĂ©)
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La pédagogie pour une formation efficiente : 4 principes
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           – La formation est considĂ©rĂ©e comme un investissement. Dans cette perspective, l’apprentissage accompagne l’Ă©volution des compĂ©tences, les pratiques professionnelles et la performance individuelle et collective.
           – Les formations sont Ă©laborĂ©es « sur mesure » en concertation avec le commanditaire afin d’adapter les objectifs et contenus aux besoins spĂ©cifiques et aux rĂ©fĂ©rences professionnelles de l’entreprise. Chaque formation fait donc l’objet d’une ingĂ©nierie pĂ©dagogique dĂ©diĂ©e et minutieuse afin de cadrer au plus prĂ©s des attentes du commanditaire.
           – Les formations sont construites selon un processus pĂ©dagogique dĂ©diĂ©
           – L’Ă©valuation est transversale au processus pĂ©dagogique. Elle est systĂ©matiquement proposĂ©e au commanditaire pour valider les acquis :
           * avant la formation : diagnostic des compétences
           * durant la formation, au fur et à mesure des apprentissages (atteintes des objectifs pédagogiques)
           * en fin de stage (Ă©valuation de la satisfaction des stagiaires et de l’atteinte des objectifs de formation).
           * une Ă©valuation « à froid » pour valider la mise en Ćuvre des acquis sur le terrain et l’atteinte des objectifs de l’entreprise (selon besoins).

Code de déontologie
Article I : comprendre et refléter sa compréhension de la demande du client dans les cadres suivants :
-la réglementation en vigueur concernant la formation professionnelle;
– les engagements contractuels lors des diffĂ©rentes Ă©tapes de lâaction de formation
–  les intĂ©rĂȘts des diffĂ©rents acteurs (stagiaires, donneur dâordre en entreprise, entreprise, formateurs) et de leurs valeurs ;
– un accord financier excluant toute rĂ©munĂ©ration illicite.
Article 2 : mettre tout en Ćuvre pour Ă©tablir une relation «gagnant gagnant » :
- en Ă©tant transparent sur le choix des offres de formation ;
- en reconnaissant les contraintes commerciales ;
- en assurant un dialogue continu avec les stagiaires.
Lâanalyse des besoins et lâoffre de formation
Lors de lâanalyse des besoins du client, et de lâoffre de formation, lâInstitution Hack Yourself  sâengage Ă :
Article 3 : aider le client Ă formaliser sa demande et ses objectifs, en :
-proposant un dispositif de formation qui réponde aux stricts besoins et objectifs du client
-fournissant une information précise et exhaustives des différentes formations
-informant le client des possibilitĂ©s de financement de lâaction de formation
-Ă©tablissant une offre (devis) qui transcrit les exigences, conditions de rĂ©ussite de lâaction de formation et formalise les aspects techniques et
-financiers de lâintervention ;
-dĂ©signant la ou les personnes intervenant dans la rĂ©alisation du dispositif de formation (formateur, certificateurâŠetc)
-informant le client de tout changement dâintervenant et en validant son accord
Article 4 : établir un contrat ou une convention liant les parties et préalablement à toute action de formation, en :
-dĂ©crivant les exigences, conditions et modalitĂ©s de lâaction de formation, ainsi que les clauses relatives Ă la rĂ©siliation, lâannulation et le report des prestations ;
-notifiant les modalitĂ©s de lâaction de formation : les objectifs et le programme de lâaction de formation, Les moyens pĂ©dagogiques, techniques et dâencadrement mis en Ćuvre, les prĂ©requis et le nombre de personnes Ă former, les moyens permettant de suivre lâexĂ©cution de lâaction et dâen apprĂ©cier les rĂ©sultats (les Ă©valuations)
-prĂ©cisant les clauses relatives Ă la rĂ©siliation, lâannulation et le report des prestations (Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente) ;
-informant le client du rĂšglement intĂ©rieur qui sâapplique Ă lâaction de formation de lâInstitution Hack Yourself
– Ă©tablissant le juste rapport qualitĂ© prix de sa prestation
-fournissant au client les documents permettant un financement de la formation professionnelle continue.
La rĂ©alisation de l’action de formation
Lors de la mise en Ćuvre de lâaction de formation, Institution Hack Yourself  et les formateurs mandatĂ©s s’engagent Ă :
Article 5 : exercer leur mission pédagogique dans un cadre professionnel, en:
-informant le stagiaire du dĂ©roulement de la formation (rĂšgles du groupe, objectifs, Ă©tapes, exercices, rĂŽles attendus, modalitĂ©s dâĂ©valuation,
-intervenants, e-learning, suivi de lâactionâŠetc)
-centrant la formation sur la sphĂšre professionnelle, en se positionnant Ă l’articulation des champs sociaux, Ă©conomiques, psychologiques
-exerçant son action dans lâintĂ©rĂȘt commun du client et des bĂ©nĂ©ficiaires des actions, en mettant en Ćuvre les moyens nĂ©cessaires pour atteindre les objectifs contractualisĂ©s.
-mettant en Ćuvre toutes ses compĂ©tences quels que soient lâaction, le client, les bĂ©nĂ©ficiaires et le prix
-donnant un feedback au client sur sa progression dans lâĂ©valuation des compĂ©tences (exercices en salle, en ligne ou e-learning)
-Informant rapidement les stagiaires et commanditaires de tout Ă©lĂ©ment risquant de nuire Ă lâatteinte des objectifs ou au bon dĂ©roulement des actions.
Article 6 : maintenir et développer ses compétences professionnelles, en :
-Entretenant sa veille professionnelle par un perfectionnement continu et une auto-formation
-Mettant Ă jour ses mĂ©thodes, ses outils, et sa connaissance de l’environnement socio-Ă©conomique
-S’engageant si besoin en supervision, en Ă©changes de pratiques,âŠ
Article 7 : intervenir dans un cadre respectant leur indépendance, en :
– se donnant la possibilitĂ© de refuser des missions qui porteraient atteinte Ă son indĂ©pendance professionnelle, que ce soit pour des raisons de compĂ©tence ou d’Ă©thique.
– ayant conscience des limites de son champ d’intervention
-nâacceptant aucune rĂ©munĂ©ration illicite.
– refusant un accompagnement individuel rĂ©munĂ©rĂ© (p.e action de coaching) sâil est amenĂ© Ă certifier le stagiaire
Article 8 : respecter les parties prenantes (commanditaire, autres formateurs, stagiaires, concurrents), en :
-prennant en compte les enjeux des organisations concernées par la formation
-se gardant de tout propos désobligeant envers un confrÚre auprÚs des stagiaires
-Ă©tant neutre par rapport aux jeux dâinfluence chez le commanditaire et en nâexprimant aucun jugement ou critique sur le commanditaire auprĂšs des stagiaires aux sessions de formation.
–Â observant les rĂšgles d’une concurrence loyale Ă l’Ă©gard de lâInstitution Hack Yourself , et de ses confrĂšres et concurrents
La sécurité physique des personnes et la sécurité des données
Lors de toutes relations avec les clients, stagiaires, formateurs, Institution Hack Yourself  et les formateurs mandatĂ©s s’engagent Ă :
Article 9 : respecter la confidentialité des données, en :
– s’assurant de la confidentialitĂ© de toute information ou donnĂ©e Ă caractĂšre privĂ© ou professionnel relative au client, employĂ©s ou fournisseurs du client ainsi quâau savoir-faire, auxquels il aurait eu accĂšs expressĂ©ment ou accidentellement dans le cadre de sa mission de formation.
-n’exploitant pas Ă titre personnelle les informations confidentielles, en ne divulguant aucune information sans lÂŽautorisation prĂ©alable du client, du stagiaire ou de lâInstitution Hack Yourself . De ce fait, les rĂ©sultats des Ă©valuations individuelles des stagiaires ne peuvent ĂȘtre transmise Ă l’employeur, sans l’accord de la personne concernĂ©e. Seules les rĂ©sultats reflĂ©tant les moyennes des Ă©valuations peuvent ĂȘtre transmises Ă l’employeur.
Article 10 : respecter la propriété intellectuelle, en :
-ne faisant pas un usage personnel ou professionnel des informations auxquelles il aurait recours dans lâexercice de la mission
-citant les sources des documents remis, de façon à assurer une transparence absolue tant vis-à -vis de leur auteurs, des clients et stagiaires
Article 11: respecter la sécurité physique des personnes, en :
– respectant les consignes en matiĂšre de sĂ©curitĂ© physique ou informatique mises en place sur le site du stagiaire/client, afin de garantir sa propre sĂ©curitĂ© ainsi que celle des employĂ©s, du matĂ©riel, des installations et de tous les supports physiques ou Ă©lectroniques.
– informant immĂ©diatement la direction de lâInstitution Hack Yourself  de tout incident pouvant avoir un impact sur la sĂ©curitĂ© des stagiaires
Le respect de lâapprenant en tant que personne
Du fait de sa position de pouvoir et dâinfluence, le formateur Ă la responsabilitĂ© de la qualitĂ© de lâenvironnement dans lequel se dĂ©roulent les actions de formations quâil conduit. Il se doit donc dâĂ©tablir avec les stagiaires, dâune part un contrat moral reposant sur un rapport de confiance, dâĂ©quitĂ© et de justice, dâautre part des rĂšgles implicites et explicites de la dynamique de groupe qui aient lâadhĂ©sion de tous. Le formateur se doit surtout dâĂȘtre Ă lâimage de ses enseignements et des rĂšgles quâil fixe. Les formateurs sâengagent donc sur le respect des points suivants
Article 12 : promouvoir lâĂ©galitĂ© des chances, en :
-reconnaĂźssant chaque stagiaire dans sa singularitĂ©, son histoire, ses reprĂ©sentations, ses valeurs, ses stratĂ©gies dâapprentissage, ses acquis et ses projets.
-reconnaissant chacun dans sa capacitĂ© Ă explorer, dĂ©couvrir, sâengager dans dâautres possibles et dĂ©passer une identitĂ© perçue comme limitante ;
-pariant sur lâĂ©ducabilitĂ© de tous sans assigner quiconque Ă lâĂ©chec
-rendant possible, identifiant et valorisant les apprentissages de chacun ; aidant chacun, à travers les tùches réalisées, à repérer les objectifs atteints et les progrÚs effectués.
– facilitant lâexpression de chacun et en Ă©vitant toute forme dâhumiliation, dâagression ou dâexclusion ; en garantissant Ă chacun le droit Ă lâerreur.
Article 13 : défendre la dignité personnelle et le respect des sphÚres professionnelle et privée, en :
-permettant au stagiaire dâĂ©chapper aux relations dâemprise et de sĂ©duction,
-organisant une rĂ©flexion sur les situations dâapprentissage
-veillant à ne pas outrepasser son rÎle et en se gardant de toute dérive à prétention thérapeutique.
-liant en permanence, Ă travers tous ses comportements, bienveillance et exigence Ă lâĂ©gard de tous.
-respectant et faisant respecter lâintĂ©gritĂ© morale et physique de toute personne Ă chaque instant
-assurant une prestation exempte de toute discrimination de genre, dâorigine ou de croyance
-assurant sa prestation sans finalité commerciale, politique, philosophique ou religieuse.
-sâinterdisant tout prosĂ©lytisme, approche sectaire et manipulation mentale.
En cas de non-respect du code de déontologie
En cas de diffĂ©rent ou de non-respect du code de dĂ©ontologie, les parties sâefforceront de trouver une solution Ă lâamiable avant de faire appel aux tribunaux compĂ©tents. Ils demanderont si besoin lâintervention
Condition de vente
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
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Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente (les « CGV »), ont pour objet de dĂ©finir les conditions dans lesquelles Back to Businesss consent au client qui l’accepte, une formation issue de son offre.
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OBJET ET CHAMP DâAPPLICATION
Toute action de formation implique, pour le client, lâacceptation sans rĂ©serve et son adhĂ©sion pleine et entiĂšre aux prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente.
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DOCUMENTS CONTRACTUELS
Les documents contractuels de vente sont la Convention de formation, les Conditions de vente, le rĂšglement intĂ©rieur, la facture et la production des feuilles d’Ă©margement signĂ©s par les participants Ă la formation.
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OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE
Ludovic Albisser sâengage sur une obligation de moyens pour mettre tout son savoir-faire Ă lâatteinte des objectifs fixĂ©s et des rĂ©sultats attendus. A lâissue de la formation, il sera remis au client un certificat de rĂ©alisation pour chacun des participants.
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OBLIGATIONS DU CLIENT
A partir d’une demande, le prestataire fait parvenir au client la convention de formation en double exemplaire, tel que prĂ©vu par la loi. Le client s’engage Ă retourner au prestataire un exemplaire de la convention, signĂ©, dans les plus brefs dĂ©lais et avant le dĂ©but de lâintervention. Cette convention doit ĂȘtre accompagnĂ©e du rĂšglement demandĂ© (selon les modalitĂ©s de rĂšglement envisagĂ©es dans la convention). Si un OPCO rĂšgle tout ou partie de la facture, le client sâengage Ă effectuer les dĂ©marches nĂ©cessaires et Ă fournir au prestataire lâattestation de prise en charge.
Sâil est une personne physique, le client dispose dâun dĂ©lai de rĂ©tractation dâune durĂ©e de 10 jours aprĂšs lâĂ©dition de la Convention. PassĂ© ce dĂ©lai, il rĂšgle au prestataire 50% du prix de la formation sauf stipulation expresse, dans la convention, de la part du prestataire (art. 6353-6 et 6353-7 du Code du Travail). Dans ces conditions, lâacompte restera acquis au prestataire si le client renonce Ă la formation. En cas de formation sur site du client, celui-ci met Ă la disposition du prestataire lâĂ©quipement adĂ©quat, notamment une piĂšce Ă©quipĂ©e pouvant accueillir tous les participants dans des conditions favorables. Il fait lui-mĂȘme son affaire de la convocation des participants, sauf accord avec le prestataire et sâassure de leur prĂ©sence.
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PRIX, FACTURATION ET REGLEMENTS
Tous les prix sont indiquĂ©s TTC. Le prix comprend : le coĂ»t pĂ©dagogique et technique et les supports formation. Il ne comprend pas les frais de dĂ©placement, dâhĂ©bergement, et de repas Ă©ventuels des stagiaires, ni les mĂȘmes frais annexes de l’animateur. Le rĂšglement est exigible selon les modalitĂ©s de la convention. Toute somme non payĂ©e Ă lâĂ©chĂ©ance donnera lieu au paiement par le client de pĂ©nalitĂ©s de retard fixĂ©es par la loi en vigueur. Ces pĂ©nalitĂ©s sont exigibles de plein droit dĂšs rĂ©ception de lâavis informant le client quâelles ont Ă©tĂ© portĂ©es Ă son dĂ©bit. En cas de non-paiement intĂ©gral d’une facture venue Ă Ă©chĂ©ance, aprĂšs mise en demeure restĂ©e sans effet dans les 5 jours ouvrables, le prestataire se rĂ©serve la facultĂ© de suspendre toute formation en cours et/ou Ă venir et dâen demander le rĂšglement par tout moyen lĂ©gal.
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REGLEMENT PAR UN OPCO
Il appartient au client de faire les dĂ©marches nĂ©cessaires pour la prise en charge et le paiement de la formation par l’OPCO dont il dĂ©pend, sauf indications spĂ©cifiques mentionnĂ©es dans la convention formation. Le prestataire fournit au client, si besoin, les documents nĂ©cessaires Ă l’Ă©tablissement de ce dossier.
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CONDITIONS D’ANNULATION ET DE REPORT
Toute annulation doit ĂȘtre notifiĂ©e par Ă©crit Ă Back to Businesss. Seule la date dâannulation enregistrĂ©e permet de dĂ©terminer le montant des frais dâannulation comme suit :
– Plus de 30 jours avant la date prĂ©vue de lâintervention : remboursement total des frais engagĂ©s pour lâaction concernĂ©e (frais de dĂ©placement, achat de matĂ©riel, frais de prĂ©paration pĂ©dagogique,âŠ).
– de 30 jours Ă 10 jours : 50% du montant TTC de la prestation.
– Moins de 10 jours avant la date prĂ©vue : 100% du montant TTC de la prestation.
Le report de lâintervention Ă une date ultĂ©rieure est possible sous 2 conditions :
    ⹠La demande de report doit ĂȘtre effectuĂ©e par Ă©crit, justifiĂ©e, plus de 30 jours avant la date prĂ©vue.
    ⹠Des dates possibles de report devront ĂȘtre proposĂ©es, par Ă©crit, Ă Back to Businesss le jour de la demande de report. La nouvelle date devra ĂȘtre choisie et acceptĂ©e par les deux parties dans les 3 semaines qui suivent la demande de report. Elle devra ĂȘtre fixĂ©e au plus tard dans le trimestre qui suit.
Sans respect de ces conditions, la demande de report ne sera pas acceptée et vaudra donc annulation selon les conditions du présent article.
Toute demande de report Ă 30 jours ou moins de la date dâintervention prĂ©vue sera considĂ©rĂ©e comme une annulation.
Si les conditions de report sont respectĂ©es, le paiement dâun acompte de 50% de la prestation reportĂ©e devra ĂȘtre effectuĂ© et un avenant Ă la prĂ©sente convention sera signĂ©, dans les 3 semaines suivant la demande de report.
Il est entendu que les sommes payĂ©es par le client, au titre dâun dĂ©dommagement, ne peuvent ĂȘtre imputĂ©es sur la participation au dĂ©veloppement de la formation professionnelle, ni ĂȘtre prises en charge par un organisme collecteur agrĂ©Ă©.
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INFORMATIQUE ET LIBERTES
Les informations Ă caractĂšre personnel qui sont communiquĂ©es par le client au prestataire en application et dans lâexĂ©cution des commandes, pourront ĂȘtre communiquĂ©es aux partenaires contractuels du prestataire pour les besoins desdites commandes. ConformĂ©ment Ă la rĂ©glementation française qui est applicable Ă ces fichiers, le client peut sâopposer Ă la communication des informations le concernant. Il peut Ă©galement Ă tout moment exercer ses droits dâaccĂšs et de rectification dans le fichier du prestataire.
Données personnelles :
ConformĂ©ment Ă la loi « informatique et libertĂ©s » du 6 janvier 1978 modifiĂ©e, vous disposez dâun droit dâaccĂšs et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez accĂ©der aux informations vous concernant en vous adressant Ă Â : Ludovic Albisser par mail backtobusiness.eu@gmail.com . Vous pouvez Ă©galement, pour des motifs lĂ©gitimes, vous opposer au traitement des donnĂ©es vous concernant.
Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL.
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PROPRIETE INTELLECTUELLE
LâOrganisme de Formation peut ĂȘtre amenĂ© Ă fournir au Client de la Documentation. Tout ou partie de la Documentation peut ĂȘtre adressĂ©e au Client par courrier Ă©lectronique Ă lâadresse indiquĂ©e par le Client ou lors de la Formation ou dĂ©posĂ©e sur la ou les plateformes mises Ă disposition par lâOrganisme de Formation.
La Documentation, en intĂ©gralitĂ© ou par extraits, et tout Ă©ventuel support remis ou imprimable dans le cadre dâune Formation ne peut en aucune maniĂšre faire lâobjet, mĂȘme partiellement, de reproduction, reprĂ©sentation, prĂȘt, Ă©change ou cession, dâextraction totale ou partielle de donnĂ©es et/ou de transfert sur un autre support, de modification, adaptation, arrangement ou transformation sans lâaccord prĂ©alable et exprĂšs de lâOrganisme de Formation. Seul un droit dâutilisation, Ă lâexclusion de tout autre transfert de droit de propriĂ©tĂ© de quelque sorte que ce soit, est consenti au Client. Sont donc seules autorisĂ©es, la reproduction et la reprĂ©sentation du contenu autorisĂ©es par le Code de la PropriĂ©tĂ© Intellectuelle sur un Ă©cran et une copie unique papier Ă fins dâarchives ou dâutilisation dans le strict prolongement de la Formation, au bĂ©nĂ©fice strictement personnel du participant concernĂ© et avec la mention de la source « Back to Business ».
Nonobstant les termes du paragraphe ci-dessus, pour une Formation intra intĂ©grant la commande de conception de Documentation spĂ©cifique, la propriĂ©tĂ© des Ă©lĂ©ments incorporels y affĂ©rent pourra faire lâobjet de dispositions spĂ©cifiques dans la proposition.
Le Client sâengage Ă ne pas faire directement ou indirectement de la concurrence Ă lâOrganisme de Formation en cĂ©dant ou en communiquant tout ou partie de la Documentation Ă un concurrent de lâOrganisme de Formation.
LâOrganisme de Formation se rĂ©serve le droit de poursuivre en justice toute personne qui contreviendrait Ă cette clause
RESPONSABILITE
Les Formations proposĂ©es par lâOrganisme de Formation sont conformes Ă leur description dans la proposition ou la convention. Il appartient au Client de prouver toute non-conformitĂ© Ă©ventuelle. Le Client est seul responsable de la consultation et du choix de la formation fournie par lâOrganisme de Formation.
La responsabilitĂ© de lâOrganisme de Formation ne peut ĂȘtre engagĂ©e quâen cas de faute ou de nĂ©gligence prouvĂ©e et sera limitĂ©e aux prĂ©judices directs subis par le Client, Ă lâexclusion de tout prĂ©judice indirect, de quelque nature que ce soit et notamment toute perte de chance, de clientĂšle, de rĂ©sultat, dâexploitation, prĂ©judice commercial ou perte de donnĂ©es et/ou fichiers. En tout Ă©tat de cause, au cas oĂč la responsabilitĂ© de lâOrganisme de Formation serait retenue, le montant total de toutes sommes mises Ă la charge de lâOrganisme de Formation ne pourra excĂ©der le montant total du prix payĂ© par le Client au titre de la Formation concernĂ©e.
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LOI APPLICABLE
Les Conditions GĂ©nĂ©rales et tous les rapports entre le prestataire et le client relĂšvent de la Loi française. Le fait de ne pas revendiquer lâapplication de lâune des dispositions des CGV ou d’acquiescer Ă son inexĂ©cution, de maniĂšre permanente ou temporaire, ne peut ĂȘtre interprĂ©tĂ© comme valant renonciation Ă son application.
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DISPOSITIONS GENERALES
Si lâune quelconque des clauses des CGV Ă©tait dĂ©clarĂ©e nulle, elle serait rĂ©putĂ©e non Ă©crite mais nâentraĂźnerait pas la nullitĂ© ni des prĂ©sentes CGV ni de la Formation concernĂ©e.
Le Client sâengage Ă considĂ©rer comme strictement confidentielle et sâinterdit de divulguer, toute information, document, donnĂ©e ou concept, dont il pourrait avoir connaissance dans le cadre de la Formation (remises, et notamment par le biais dâautres clients).
LâOrganisme de Formation est autorisĂ© Ă sous-traiter pour partie ou totalement l’exĂ©cution des prestations objets du prĂ©sent contrat. Toutes les obligations du Client qui en dĂ©coulent ne valent qu’Ă l’Ă©gard de lâOrganisme de Formation, lequel demeure responsable Ă l’Ă©gard du Client de toutes les obligations rĂ©sultant du prĂ©sent contrat.
LâOrganisme de Formation est autorisĂ© Ă utiliser la dĂ©nomination sociale, le nom commercial et/ou les marques du Client, et le cas Ă©chĂ©ant du groupe dont il fait partie, comme rĂ©fĂ©rence commerciale sur tout support ou Ă toute occasion dans un but marketing et/ou publicitaire sans autorisation prĂ©alable du Client.
Dans le cadre de lâexĂ©cution des prĂ©sentes, les Parties exercent et exerceront leurs activitĂ©s de maniĂšre indĂ©pendante sans que, notamment, cela puisse ĂȘtre interprĂ©tĂ© comme crĂ©ant entre elles un lien de subordination ou une sociĂ©tĂ© de fait.
Le Client ne pourra intenter aucune action, quels quâen soient la nature ou le fondement, plus dâun an aprĂšs la survenance de son fait gĂ©nĂ©rateur.
RENSEIGNEMENTS, RECLAMATIONS
Toute demande d’information ou rĂ©clamation relative aux prĂ©sentes CGV doit ĂȘtre adressĂ©e backtobusiness.eu@gmail.com  , qui fera ses meilleurs efforts pour y rĂ©pondre dans les meilleurs dĂ©lais
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ATTRIBUTION DE COMPETENCES
Tout litige qui ne pourrait ĂȘtre rĂ©glĂ© Ă lâamiable sera de la COMPETENCE EXCLUSIVE DU TRIBUNAL DE COMMERCE DE Mulhouse quel que soit le siĂšge ou la rĂ©sidence du client nonobstant pluralitĂ© de dĂ©fendeurs ou appel en garantie.  La prĂ©sente clause est stipulĂ©e dans l’intĂ©rĂȘt du prestataire qui se rĂ©serve le droit d’y renoncer si bon lui semble.
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ELECTION DE DOMICILE
L’Ă©lection de domicile est faite par le prestataire 95 D rue principale â 68118 Hirtzbach
Régalement intérieur
RĂGLEMENT INTĂRIEUR
Back to Business est un organisme de formation domicilié au 95 D rue principale, 68118 Hirtzbach  déclaré à la Préfecture de la Région Grand Est  sous le N° 44680333468
Le prĂ©sent rĂšglement intĂ©rieur a pour vocation de prĂ©ciser certaines dispositions s’appliquant Ă tous les stagiaires, aux diffĂ©rents stages organisĂ©s par Back to Business ou pour lesquels Back to Business est mandatĂ© pour intervenir, dans le but de permettre un bon fonctionnement des formations proposĂ©es.
Article 1 : Présentation
Le prĂ©sent RĂšglement IntĂ©rieur est actualisĂ© en fonction de lâĂ©volution de la lĂ©gislation, et notamment des dispositions du DĂ©cret 2019-1143 du 07 novembre 2019. Il obĂ©it aux dispositions des articles L.6352-3 et 5 et R.6352-1 Ă 15 du Code du Travail. Ce RĂšglement IntĂ©rieur est disponible et consultable par tout stagiaire avant son entrĂ©e en formation.
Article 2 : Informations remises au stagiaire avant son inscription définitive
- Les objectifs (objectif professionnel et objectifs de développement des compétences professionnelles) et le contenu de la formation.
- La liste des formateurs.
- Les horaires.
- Les modalitĂ©s dâĂ©valuation de la formation.
- Les coordonnĂ©es de la personne chargĂ©e des relations avec les stagiaires par lâentitĂ© commanditaire de la formation.
- Le rÚglement intérieur applicable à la formation.
- Pour les contrats conclus par des personnes physiques, avant inscription définitive et tout rÚglement de frais, les informations mentionnées précédemment sont délivrées, ainsi que :
- Les tarifs.
- Les modalitĂ©s de rĂšglement et les conditions financiĂšres prĂ©vues en cas de cessation anticipĂ©e de la formation ou dâabandon en cours de stage.
Article 3 : Informations demandées au stagiaire
Les informations demandĂ©es, sous quelque forme que ce soit, par un organisme de formation au candidat Ă une action telle que dĂ©finie Ă lâarticle L6313-1 du Code du Travail, Ă un stagiaire ne peuvent avoir comme finalitĂ© que dâapprĂ©cier son aptitude Ă suivre lâaction de formation, quâelle soit sollicitĂ©e, proposĂ©e ou poursuivie. Ces informations doivent prĂ©senter un lien direct et nĂ©cessaire avec lâaction de formation, et il doit y ĂȘtre rĂ©pondu de bonne foi.
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Article 4 : Assiduité, ponctualité, absences
Les stagiaires sont tenus de suivre toutes les sĂ©quences programmĂ©es par le prestataire de formation, avec assiduitĂ© et ponctualitĂ©, et sans interruption. Des feuilles de prĂ©sence sont Ă©margĂ©es par les stagiaires, par demi-journĂ©es, et contresignĂ©es par lâintervenant.
Toute absence prĂ©visible du stagiaire, quâil soit Ă©galement ou non le client, et ce quelle quâen soit la cause, doit ĂȘtre annoncĂ©e et dĂ©clarĂ©e par Ă©crit, sur feuille libre ou par mail. Selon le contexte, les dispositions des Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente de lâorganisme de formation, de la Convention ou du Contrat de Formation, du devis, et plus gĂ©nĂ©ralement de lâarticle L6354-1 sâappliqueront (Article L6354-1 CT : En cas d’inexĂ©cution totale ou partielle d’une prestation de formation, l’organisme prestataire rembourse au cocontractant les sommes indĂ»ment perçues de ce fait.) En cas de dĂ©dit du stagiaire et/ou du client, il peut y avoir facturation sĂ©parĂ©e d’un dĂ©dommagement.
Toute absence est subordonnĂ©e Ă lâautorisation Ă©crite du responsable de lâĂ©tablissement ou de ses reprĂ©sentants.
En cas de maladie, le stagiaire ou lâapprenti doit prĂ©venir lâĂ©tablissement dĂšs la premiĂšre demi-journĂ©e dâabsence. Un certificat mĂ©dical doit ĂȘtre prĂ©sentĂ© dans les 48 heures.
En cas dâaccident de travail ou de trajet, les circonstances doivent ĂȘtre communiquĂ©es par Ă©crit dans les 48 heures.
Article 5 : Participation, matériel et locaux de formation mis à disposition
La prĂ©sence de chacun des stagiaires doit sâaccompagner dâune participation active et de lâaccomplissement dâefforts personnels, y compris en intersessions dans le cas de journĂ©es de formation sĂ©parĂ©es si un travail de conception et/ou des exercices sont nĂ©cessaires et/ou indispensables au bon dĂ©roulement de la journĂ©e de formation suivante, prĂ©vue au programme et/ou au devis.
Article 6 : Utilisation du matériel pédagogique
Chaque stagiaire a l’obligation de conserver en bon Ă©tat le matĂ©riel qui lui est confiĂ© en vue de sa formation, quâil sâagisse :
– du mobilier (tables, chaises, tableau,âŠ)
– des outils pĂ©dagogiques (ordinateur, rĂ©tro ou vidĂ©o projecteur,âŠ)
– etc.
Le matĂ©riel disponible ne doit ĂȘtre utilisĂ© qu’en prĂ©sence du formateur et sous surveillance. Toute anomalie dans le fonctionnement du matĂ©riel et tout incident doivent ĂȘtre immĂ©diatement signalĂ©s au formateur.
Les stagiaires sont tenus d’utiliser le matĂ©riel conformĂ©ment Ă son objet : l’utilisation du matĂ©riel Ă d’autres fins, notamment personnelles, est interdite.Â
A la fin du stage, le stagiaire est tenu de restituer tout matériel et document en sa possession ne lui appartenant pas, hors documents pédagogiques distribués en cours de formation.
Article 7 : HygiÚne et sécurité
Le rĂšglement intĂ©rieur est Ă©tabli dans tous les organismes de formation, y compris dans ceux qui accueillent les stagiaires et apprentis dans des locaux mis Ă leur disposition. Lorsque lâorganisme comporte plusieurs Ă©tablissements, ou quâil dispense lâactivitĂ© de formation par apprentissage, le rĂšglement intĂ©rieur peut faire lâobjet des adaptations nĂ©cessaires, notamment en matiĂšre de santĂ© et de sĂ©curitĂ© au travail.
La prĂ©vention des risques dâaccidents et de maladies est impĂ©rative et exige de chacun le respect total de toutes les prescriptions applicables en matiĂšre dâhygiĂšne et de sĂ©curitĂ©.
Chaque stagiaire doit veiller Ă sa sĂ©curitĂ© personnelle et Ă celle des autres en respectant les consignes gĂ©nĂ©rales et particuliĂšres de sĂ©curitĂ© et d’hygiĂšne en vigueur lorsqu’elle existe sur le lieu de formation.
Les stagiaires sont invitĂ©s Ă se prĂ©senter en salle de formation en tenue dĂ©cente et Ă avoir un comportement correct Ă l’Ă©gard de toute personne prĂ©sente lors du stage.
ConformĂ©ment Ă l’article R.6352-1 du code du travail, si la formation se dĂ©roule dans un Ă©tablissement extĂ©rieur Ă Back to Business dĂ©jĂ dotĂ© d’un rĂšglement intĂ©rieur, les mesures d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ© applicables aux stagiaires sont celles de ce dernier rĂšglement.
Article 8 : Consignes dâincendie
Si la formation se dĂ©roule dans un Ă©tablissement extĂ©rieur Ă Back to Business, tous les stagiaires sont tenus de respecter les consignes d’incendie de l’Ă©tablissement et de suivre, notamment, le plan de localisation des extincteurs et des issues de secours (ConformĂ©ment aux articles R. 232-12-17 et suivants du Code du travail).
Si la formation se dĂ©roule chez Back to Business, les stagiaires sont tenus d’exĂ©cuter, sans dĂ©lai, l’ordre d’Ă©vacuation donnĂ© par le formateur Back to Business.
Article 9Â : Accidents
Tout accident ou incident survenu Ă l’occasion ou en cours de formation doit ĂȘtre immĂ©diatement dĂ©clarĂ© par le stagiaire accidentĂ© ou les personnes tĂ©moins de l’accident, au formateur et Ă la Direction qui a en charge la formation (employeur).
ConformĂ©ment Ă l’article R 6342-3 du Code du Travail, l’accident survenu au stagiaire pendant qu’il se trouve dans l’organisme de formation ou pendant qu’il s’y rend ou en revient, fait l’objet d’une dĂ©claration par le responsable du centre de formation auprĂšs de la caisse de sĂ©curitĂ© sociale.
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Article 10 : Comportements interdits
Il est interdit aux stagiaires :
               – de se prĂ©senter en salle de formation en Ă©tat dâivresse ou sous l’emprise de substances illicites
               – d’y introduire des boissons alcoolisĂ©es, des substances illicites (stupĂ©fiants, etc.), des objets dangereux (armes, objets pyrotechniques, etc.), une tierce personne extĂ©rieure
               – en application du dĂ©cret n° 92-478 du 29 mai 1992 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectĂ©s Ă un usage collectif, de fumer dans la salle de formation sauf dans les lieux rĂ©servĂ©s expressĂ©ment Ă cet usage
               – de prendre ses repas dans la salle oĂč se dĂ©roule le stage, sauf autorisation spĂ©ciale ou organisation spĂ©cifique
               – dâenregistrer ou de filmer les sessions de formation lors de l’animation sans autorisation expresse du formateur.
               – de faire de la propagande politique, syndicale, religieuse …
               – de tenir des propos liĂ©s Ă la discrimination (sexisme, racisme, …)
               – d’utiliser leurs tĂ©lĂ©phones portables durant les sessions sans autorisation du formateur
               – de modifier les rĂ©glages des paramĂštres des outils pĂ©dagogiques du formateur
               – dâemporter ou modifier les supports de formation de l’animateur.
               – de faire preuve dâun comportement rĂ©prĂ©hensible par la Loi.
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Article 11 : Documentation pédagogique
La documentation pĂ©dagogique remise lors des sessions de formation est protĂ©gĂ©e au titre des droits dâauteur et ne peut ĂȘtre rĂ©utilisĂ©e autrement que pour un strict usage personnel.
Article 12 : Horaires de stage
Les horaires de stage sont fixĂ©s par Back to Business dâun commun accord avec la Direction qui a en charge la formation et portĂ©s Ă la connaissance des stagiaires.
Les stagiaires sont tenus de respecter ces horaires de stage sous peine de l’application des dispositions suivantes :
               – en cas d’absence ou de retard au stage, les stagiaires doivent avertir le formateur ou la Direction qui a en charge la formation et s’en justifier. Par ailleurs, les stagiaires ne peuvent s’absenter pendant les heures de stage, sauf circonstances exceptionnelles prĂ©cisĂ©es par la Direction qui a en charge la formation.
               – lorsque les stagiaires sont des salariĂ©s en formation dans le cadre du plan de formation, Back to Business informe l’Ă©tablissement de ces absences. Toute absence ou retard non justifiĂ© par des circonstances particuliĂšres constitue une faute passible de sanctions disciplinaires.
Par ailleurs, les stagiaires sont tenus de remplir et de signer obligatoirement, matin et aprĂšs-midi, la fiche des prĂ©sences et les fiches d’Ă©valuation de fin de stage Back to Business.Â
Article 13 : ResponsabilitĂ© de l’organisme en cas de vol ou endommagement de biens personnels des stagiaires
Back to Business dĂ©cline toute responsabilitĂ© en cas de perte, vol ou dĂ©tĂ©rioration des objets personnels de toute nature dĂ©posĂ©s par les stagiaires dans la salle de formation  Â
Article 14 : Sanctions et procédure disciplinaires
Constitue une sanction toute mesure, autre que les observations verbales, prise par le directeur de lâorganisme de formation ou son reprĂ©sentant, Ă la suite dâun agissement du stagiaire considĂ©rĂ© par lui comme fautif, que cette mesure soit de nature Ă affecter immĂ©diatement ou non la prĂ©sence de lâintĂ©ressĂ© dans la formation ou Ă mettre en cause la continuitĂ© de la formation quâil reçoit.
Les amendes ou autres sanctions pécuniaires sont interdites.
Aucune sanction ne peut ĂȘtre infligĂ©e au stagiaire sans que celui-ci ait Ă©tĂ© informĂ© au prĂ©alable des griefs retenus contre lui.
Lorsque le directeur de lâorganisme de formation ou son reprĂ©sentant envisage de prendre une sanction qui a une incidence, immĂ©diate ou non, sur la prĂ©sence dâun stagiaire dans une formation, il est procĂ©dĂ© comme suit :
- Le directeur ou son reprĂ©sentant convoque le stagiaire ou lâapprenti en lui indiquant lâobjet de cette convocation. Celle-ci prĂ©cise la date, lâheure et le lieu de lâentretien. Elle est Ă©crite et est adressĂ©e par lettre recommandĂ©e ou remise Ă lâintĂ©ressĂ© contre dĂ©charge.
- Au cours de lâentretien, le stagiaire ou lâapprenti peut se faire assister par la personne de son choix, notamment le dĂ©lĂ©guĂ© de stage. La convocation mentionnĂ©e au 1. fait Ă©tat de cette facultĂ©.
- Le directeur ou son reprĂ©sentant indique le motif de la sanction envisagĂ©e et recueille les explications du stagiaire ou de lâapprenti.
Lâemployeur de lâapprenti est informĂ© de cette procĂ©dure, de son objet et du motif de la sanction envisagĂ©e.
La sanction ne peut intervenir moins dâun jour franc ni plus de quinze jours aprĂšs lâentretien.
Elle fait lâobjet dâune dĂ©cision Ă©crite et motivĂ©e, notifiĂ©e au stagiaire ou Ă lâapprenti par lettre recommandĂ©e ou remise contre rĂ©cĂ©pissĂ©.
Lorsque lâagissement a rendu indispensable une mesure conservatoire dâexclusion temporaire Ă effet immĂ©diat, aucune sanction dĂ©finitive, relative Ă cet agissement, ne peut ĂȘtre prise sans que la procĂ©dure prĂ©vue Ă lâarticle R.6352.4 et, Ă©ventuellement, aux articles R6352.5 et R6352.6, ait Ă©tĂ© observĂ©e.
Le directeur de lâorganisme de formation informe lâemployeur et lâorganisme financeur de la sanction prise.
Article 15 : Représentation des stagiaires
Pour les actions de formation Ă caractĂšre collectif dâune durĂ©e totale supĂ©rieure Ă cinq-cents heures, il est procĂ©dĂ© simultanĂ©ment Ă lâĂ©lection dâun dĂ©lĂ©guĂ© titulaire et dâun dĂ©lĂ©guĂ© supplĂ©ant au scrutin uninominal Ă deux tours. Tous les stagiaires sont Ă©lecteurs et Ă©ligibles.
Le scrutin se déroule au scrutin uninominal à deux tours pendant les heures de formation. Il a lieu au plus tÎt vingt heures et au plus tard quarante heures aprÚs le début de la premiÚre session collective.
Le directeur de lâorganisme de formation est responsable de lâorganisation du scrutin. Il en assure le bon dĂ©roulement.
Lorsque, Ă lâissue du scrutin, il est constatĂ© que la reprĂ©sentation des stagiaires ne peut ĂȘtre assurĂ©e, le directeur dresse un procĂšs-verbal de carence quâil transmet au prĂ©fet de rĂ©gion territorialement compĂ©tent.
Les dĂ©lĂ©guĂ©s sont Ă©lus pour la durĂ©e de la formation. Leurs fonctions prennent fin lorsquâils cessent de participer Ă la formation.
Lorsque le délégué titulaire et le délégué suppléant ont cessé leurs fonctions avant la fin de la formation, il est procédé à une nouvelle élection, dans les conditions prévues aux articles R.6352-9 à R.6352-12 du Code du Travail.
Les dĂ©lĂ©guĂ©s, Ă©lus pour la durĂ©e de leur stage, peuvent prĂ©senter des rĂ©clamations, individuelles ou collectives, relatives au dĂ©roulement des stages ou aux conditions de vie des stagiaires, aux conditions dâhygiĂšne et de sĂ©curitĂ© et Ă lâapplication du rĂšglement intĂ©rieur. Article R. 6352-13 Ă 15 du Code du Travail.
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Article 16 : ResponsabilitĂ© de l’organisme en cas de vol ou endommagement de biens personnels des stagiaires
Chaque stagiaire est responsable de tous les effets personnels de toute nature introduits chez Back to Business et fait son affaire de leur protection afin dâĂ©viter toute perte, vol ou dĂ©tĂ©rioration.
Article 17 : Procédure de réclamation
Les prospects, clients, stagiaires, formateurs en sous-traitance et les diffĂ©rentes parties prenantes Ă lâaction de formation ont la possibilitĂ© Ă tout moment de faire une rĂ©clamation relative aux offres et prestations de formations de lâOrganisme Back to Business :
- oralement par tĂ©lĂ©phone ou en face-Ă -face (dans ces deux cas, la rĂ©clamation devra ĂȘtre enregistrĂ©e et confirmĂ©e par Ludovic ALBISSER sous forme Ă©crite dans ses meilleurs dĂ©lais selon la procĂ©dure en vigueur).
- ou par écrit en face-à -face, par courrier postal ou par mail. Chaque réclamation sera étudiée et une réponse sera apportée à son expéditeur selon la procédure en vigueur.
Article 18 : Publicité
Un exemplaire du prĂ©sent rĂšglement est remis aux entreprises Ă©tablissant une convention formation avec Back to Business. L’entreprise s’engage Ă communiquer ce rĂšglement aux participants aux formations.
Le présent RÚglement Intérieur entre en vigueur le 18 Aout 2021 , et remplace toutes les versions précédentes.
A Hirtzbach , le 12 décembre 2022
Ludovic Albisser  – Back to Business